Donald Norman tilbringer den første halvdel af sin tid hos Nielsen Norman Group, et designfirma, han grundlagde. Den anden - som professor i computerteknologi og psykologi ved US Northwestern University.
Han skriver bøger om teori og praksis for design. Han bruger meget tid på at rådgive i bestyrelser for virksomheder og organisationer, såsom Design Institute i Chicago.
Da Norman var medlem af forskellige foreninger, organisationer og indflydelsesgrupper, blandt hvilke han var vicepræsident for introduktionen af avancerede teknologier hos Apple, begyndte han at studere designet af hverdagsting, der omgiver en person, deres indflydelse på livskvaliteten for alle.
Skyldig uden skyld: designer og nye teknologier
Alt, der omgiver os, har sit eget udseende. For at skabe et vellykket design skal det designes ud fra forbrugerens synspunkt med mode og stil i tankerne.
Ifølge professoren bør et godt design af enhver ting opfyldefølgende brugerkrav:
- vær tydelig og tilgængelig;
- være funktionel;
- giv status til ejeren.
Åbenbaring for en kunstner
Ifølge Donald Norman kan udformningen af hverdagsting (hjemme og på arbejdet) være vellykket eller måske ikke.
En vellykket idé om enhver ting bør være baseret på følgende enkle principper:
- synlighedseffekt - er, at en person ved et blik på en ting kan gætte, hvordan man bruger den;
- funktionerne i den nye model skal være klare og forudsigelige for forbrugeren, have en klar konceptuel idé;
- hver elementknap er ansvarlig for én handling, som er forståelig og efterspurgt, når den bruges, så der ikke er nogen hændelse, når ingen husker, hvorfor den eller den funktion blev oprettet (f.eks. den berømte "R"-funktion af telefonknappen, som ingen rigtig ved, hvordan man bruger den, for det er ikke alle, der har lyst til at studere de lange brugsanvisninger);
- brugeren skal modtage feedback og informeres om resultaterne af deres handlinger rettidigt.
Design af hverdagsting
Trin i udviklingen af design er ifølge Donald i overensstemmelse med den grundlæggende liste over krav, som vil hjælpe med at bygge bro mellem ideen og den praktiske brug af en enhed, et objekt eller en ting. Så vil der blive skabt et godt design,når forbrugeren nemt kan:
- definer funktionen og forstå, hvad enheden bruges til;
- administrer den købte vare;
- kombiner intentionen om at bruge varen med den faktiske evne;
- kend rækkefølgen og antallet af handlinger, der skal udføres for at få enheden til at fungere;
- afgør, om det er i funktionsdygtig stand;
- forstå en tings pasform i forhold til dens designfortolkning.
Samtidig er kritikeren Don Norman overbevist om, at for at opnå en vellykket kontakt mellem en ting og en person, er det nødvendigt at påvirke de følelsesmæssige signaler, som et objekt (enhed) forårsager, fordi det er den succesrige design af velkendte ting, der gør en person glad.
Don Norman studerer, hvordan rigtige mennesker interagerer med en færdig enhed, og udforsker kløften mellem, hvad designeren har til hensigt at gøre, og hvad den gennemsnitlige person rent faktisk ønsker. Hans arbejde har ført til nogle af de klassiske bøger om den gensidige eksistens af skønhed, æstetik og et objekts funktionalitet. Han ved præcis, hvad han ikke skal gøre, hvordan man undgår designfejl.
Daglige bekymringer med tips
Hvordan kan design føre til den rigtige handling? Vigtige ledetråde er objekters naturlige begrænsninger, det vil sige de fysiske grænser, der indsnævrer valget af de rigtige handlinger.
Andre spor kommer fra formålet med tingene. De taler om deres mulige funktioner, påtænkte handlinger og applikationer.
Norman identificerer følgende klasser af begrænsere:
- fysisk, det vil sige designets overensstemmelse med de funktioner, der er iboende i emnet;
- semantisk, tip til at bestemme formålet med emnet (indskrifter, tegninger)
- kulturelt og logisk - disse tips kommer fra brugerens personlige erfaring og er baseret på foreninger og logiske kæder.
Disse begrænsningsklasser er generiske til forskellige situationer.
Lydfunktioner
Bogen "The Design of Simple Things" råder: vær ikke bange for at eksperimentere, hvis noget ikke kan synliggøres i det nye design af en tings design, kan du tilføje indflydelsen af lyd. Han kan trods alt advare om en fejlfunktion i enheden, forkerte handlinger.
Eksempler på lyddesign:
- døren smækkede - der var et karakteristisk klik;
- kedlen fløjter, når vandet koger;
- støvsuger tilstoppet - nynner højt;
- ringer en klokke, hvis et program på computeren er frosset osv.
Principper for overgang fra kompleks til enkel
Et forenklet system (ting) - et, som brugeren ikke er bange for at eksperimentere med og udforske nyheden.
Hvorfor brugeren ikke er bange:
- Han ser de handlinger, der er tilgængelige for ham, og synlighed og påmindelser kalder på udforskning af det nye.
- Obviousness giver dig mulighed for at studere rækkefølgen af trin og få det ønskede resultat.
- Det er muligt at fortryde forkerte handlinger uden at skade systemet.
- Der er sikkerhed og reversibilitet for de flesteetaper.
- Der er plads til fejl.
- Standarder, der er almindeligt kendte for forbrugerne, gælder.
Om bogen og mere
Når vi taler om den banebrydende bog "The Design of Simple Things", kan vi konkludere, at der er to grundlæggende designlove, der er vigtige for forbrugeren:
- hvad skal man gøre;
- hvordan systemet fungerer på brugstidspunktet.
Dette bør være forankret i designet af selve tingen. Jo klarere og tydeligere, jo bedre. Konceptet bør tage højde for karakteristika ved en person (bruger) og den verden, der omgiver ham.
Instruktioner og deres undersøgelse med denne tilgang vil være valgfri, hver person vil være i stand til at forstå systemets eller emnets forviklinger empirisk.
Når en person stiller spørgsmålet: "Hvordan husker man alt dette?", betragtes designtilgangen som forkert.
Enhver bruger bør nyde designet og ikke være bange for, at de ikke forstår noget, fordi de er dumme eller ikke veluddannede. Nej, det er designfejl, der gør mange ting ubrugelige.
Fejl, du kan undgå ved at følge Donald Normans råd.
