Sofaen er et af de vigtigste møbler i enhver lejlighed. De hviler på det om dagen, sæde gæster. Hvis du har flere rum, så har du brug for mere end én sofa. Det bruges trods alt ofte ikke kun til afslapning, men også til søvn. Der findes modeller, der udover den nederste skuffe til linned er udstyret med et sidebord. Du kan gemme mange ting i den. Askona-virksomheden er en af de største producenter og sælgere af møbler. Hvilken slags feedback modtages om kvaliteten af varer og kundeservice?
Ascona Company
Akona-virksomheden blev grundlagt i begyndelsen af 90'erne af forrige århundrede. Det er engageret i udvikling og produktion af sengetøj og møbler, herunder senge, sofaer, madrasser, linned.
Under ledelse af den amerikanske koncern Leggett & Platt fremstilles fjedre til madrasser. Foldemekanismer hjælper med at producere svenske specialister.
"Ascona" har en velpromoveret hjemmeside, som hjælper med at tiltrække kunder. Et omfattende netværk af sælgende organisationer er blevet dannet med et stort antal konsulenter og ledere.
Ascona ortopædiske madrasser
"Ascona" producerer forskellige ortopædiske madrasser. En af dem - "Victory", blev oprettet på en uafhængig fjederblok. Den har 550 fjedre pr. seng. Den gennemsnitlige fasthed af denne madras vil passe til mange mennesker.
Elastisk polyurethan blødgør kokosfiberen, der er indeni. Madrassens højde er 20 cm. Fra oven er den dækket af et lag bomuldsjacquard imprægneret med et specielt middel. Det fjerner fugt, hjælper med at opretholde et naturligt mikroklima, fjerner det elektrostatiske felt. Madrassen har en forstærket omkreds, der gør det muligt for den at holde formen længere.
Ascona-sofaer
Norm alt sælges ortopædiske madrasser med senge eller separat. Specialister fra Askona-koncernen har skabt en sovesofa med en lignende type madras. Resultatet blev en ortopædisk sofa "Ascona". Brugeranmeldelser siger, at det er behageligt at sove på om natten. En bred seng og en anatomisk madras giver dig mulighed for at få en god hvile. Og om dagen er den samlede sofa kompakt. Den er behagelig at sidde eller slappe af på. Transformationsmekanismer er med til at ændre formen på et møbel. De gør det nemt at folde og folde Ascona sovesofaen ud.
Anmeldelser af mange købere siger, at de kan lide Ascona-produkter. De køber børnesenge og sofaer til familien oganbefale dem til deres venner og bekendte. Mange mennesker kan lide ortopædiske madrasser og puder. Forbrugerne bemærker, at produkterne har været brugt i flere år, og deres udseende har overhovedet ikke ændret sig. Kunder hævder, at de vågner udhvilede. Rygsmerter er væk, søvnen er i bedring. Forbrugerne takker virksomhedens medarbejdere og håber at fortsætte samarbejdet med virksomheden i fremtiden ved at købe sofaer lavet af Ascona-producenten.
Anmeldelser er negative
Købet af Ascona-møbler vakte ikke glæde for alle. Kundeanmeldelser indikerer også, at de bestilte varer ikke bliver leveret til tiden. Ledere beder om at være tålmodige lidt, og det fortsætter i flere måneder. Kontrakten angiver samtidig det beløb, som leverandøren skal betale til køber for at opbevare sin ordre på lageret i en ekstra dag. Dette er tusind rubler. Der er ingen anmeldelser om, at et sådant beløb rent faktisk blev udbet alt til nogen, det vil sige, at når de blev leveret for sent, fik ingen tusind rubler pr. dag med forsinkelse.
Det sker, at virksomhedsledere handler uopmærksomt eller forsøger at bedrage en køber, der ønsker at købe sofaer lavet af Ascona. Anmeldelser fortæller om tilfælde, hvor prisen viste sig at være betydeligt højere end angivet i kataloget. Købere vil vide om det, når de har foretaget den første betaling. Kan ikke få penge tilbage. Det er tilbage at betale det krævede øgede beløb eller donere de tidligere bet alte penge til virksomheden. Forskellen i pris kan overstige den oprindelige pris for Ascona sovesofaen!
Anmeldelser af mangeforbrugere angiver, at den angivne garantiperiode er en fiktion. Faktisk garanterer virksomheden ikke noget og er ikke ansvarlig for kvaliteten af sine produkter.
Anmeldelser fra andre kunder indikerer, at produkterne blev leveret til tiden. Det ser ud til, at kvaliteten af servicen på forskellige salgssteder varierer betydeligt. Her er kvaliteten af leverede produkter af stor betydning. Hvis det tilfredsstiller køberen, så er der ingen problemer. Og når der opdages fejl og nedbrud, reagerer virksomhedens medarbejdere ikke efter behov.
Der er klager over produktkvalitet. Købere siger, at når sofaen samles, klæber dens dele til bunden. Risikoen for at rive vævet i stykker ved kontaktpunkterne øges. Det er meget svært at samle sådan en sofa.
Skader som følge af samling betragtes ikke som et ægteskab, penge returneres ikke for en defekt Ascona-sofa.
Anmeldelser fra nogle købere tyder på, at produktet falder fra hinanden efter et par uger. Bunden af ryggen falder sammen, benene falder af, øko-læderet bryder igennem på grund af mekaniske skader.
Mange brugere klager over den stærke ubehagelige lugt fra madrassen. Det falmer ikke i flere måneder. Det er ikke muligt at returnere det til producenten, fordi han ikke ønsker at returnere pengene.
Virksomheden reagerer ikke på opkald om at skifte eller reparere Ascona-sengen eller den ortopædiske sofa." Anmeldelser siger, at nogle gange, i stedet for den bestilte model, bringer de en anden, "hvad var." Hvis køber klager, så tilbydes han at producereudskiftning for egen regning. Det vil sige aflæsse, transportere det modtagne møbel, læsse, transportere, medbringe og folde det nye selv!
Ascona sofajustering
Særlig opmærksomhed i kundeanmeldelser gives til samlingen og muligheden for at justere individuelle elementer.
Fastgørelse i trædele foregår i flere trin. Der er to typer huller til dette: runde og aflange. Ifølge teknologien sættes forbindelserne først i aflange, og derefter fastgøres de i runde.
"Specialister" fra "Ascona" afslører kun langsgående forbindelser, og så ikke direkte, men skråt. På grund af dette er det umuligt at skrue skruerne af. Derudover er deres hoveder banket til siden. Det ser ud som om de er "snoet" med en hammer. Formålet med luden under fastgørelserne forblev et mysterium for købere.
Appeller til virksomheden på forskellige niveauer giver ikke noget resultat. Disse sofaer bliver ved med at falde fra hinanden, fordi de ikke kan repareres.
Garantiservice og reparationssystem
Find og se resultatet af sine aktiviteter administrerer et lille antal forbrugere. Ofte handler alt arbejdet om at udarbejde en handling med defekter, som snart bliver afvist af en eller anden fiktiv grund.
Ifølge købere er service og eftersalgssupport næsten ikke-eksisterende.
Det er umuligt at købe en ny del til at erstatte en ødelagt del efter at have modtaget et afslag på garantireparation, fordi sælgere ikke tilbyder dem separat. Og garantiservicen sælger ikkeogså, fordi det ikke er hendes sag.
Det er i princippet muligt at ringe til sælgerne, men de lover at svare inden for 10 eller endda 20 dage. Og så flere gange i træk. En del af utilfredse kunder med denne form for kommunikation forsvinder. Næsten ingen, der forlod, skriver anmeldelser om, at det lykkedes ham endelig at opnå en løsning på problemet. Oftere siger folk, at de aldrig vil kontakte dette firma igen og råder andre til ikke at gøre dette.
Lige sofaer og hjørnesofaer
Alle sofaer fra "Ascona" kan opdeles efter form i lige og hjørner. Norm alt udvikles begge typer produkter inden for samme model. Hjørne adskiller sig ved, at de har en fortsættelse på en af siderne, der rager fremad. Ofte kan den installeres på den ene eller den anden side, afhængigt af rummets og sofaens placering.
Fordelen ved sådanne modeller er det originale udseende i samlet tilstand og et stort soveområde - i adskilt tilstand. Sidedelen føjes til den centrale og danner en enkelt helhed med den. Kunderne kan lide sofaerne produceret af Askona. Anmeldelser indikerer, at mange vælger hjørnet.
Lad os overveje forskellige modeller af Ascona-møbler og anmeldelser af dem.
Sofa "Karina"
En af de mest købte og populære blandt virksomhedens produkter er sofaen Carina ("Ascona"). Feedback fra mange købere taler om glæden og bekvemmeligheden ved køb af dette møbel. Folk kan lide muligheden for at vælge den bedst egnede model (lige, vinklet, med en lille sofa). Dog ikke allekunne lide sofaen "Karina" ("Ascona"). Kundeanmeldelser indikerer, at hovedsofabetræk ofte adskiller sig væsentligt i farve fra armlæn, kanapeer, ryg, dekorative puder. Dette faktum kan betragtes som en original designbeslutning. Men dette er ikke observeret på demo-modellerne i kataloget. Derfor er købere i de fleste tilfælde ikke tilfredse med denne mulighed. De henvender sig til virksomhedens ledere med krav om at foretage en udskiftning. Og så viser det sig, at ifølge produktionsnormerne er en sådan forskel tilladt og betragtes ikke som et ægteskab. Så købere er tvunget til at bruge, hvad de har fået. Derfor giver sofaen Carina ("Ascona") mange ubehagelige associationer.
Brugerfeedback antyder, at kritiske indlæg på virksomhedens hjemmeside hurtigt bliver slettet og deres forfattere sortlistet, så de ikke længere kan udtrykke negative meninger.
Brugere står over for et andet problem et par uger efter købet, når Karina-sofaen (Ascona) begynder at knirke. Kundeanmeldelser indikerer, at knirken bliver stærkere hver dag. Dette sker, selv når ingen hopper eller hopper på sofaen. Det er behageligt at sove på det, men det er uønsket at vælte i en drøm. Igen betragtes knirken ikke som et ægteskab, at dømme efter oplysningerne i passet. Men hvem tror, når han køber en ny sofa, og endda ikke billig, at han vil stå over for dette problem kort efter købet?
Sofa "Antares" ("Ascona")
Antares-sofaens udseende er smukt. adeligfarver, original syning af omslaget, stor skuffe til linned og diverse ting. Du kan købe en lige eller hjørnesofa "Antares" ("Ascona"). Kundeanmeldelser klager over den stærke ubehagelige lugt af billig maling, som sofaen udsender. Det går ikke væk i flere måneder. På grund af dette er det umuligt at sove ikke kun på sofaen, men også i rummet. Krav fra købere forbliver naturligvis uaccepterede af virksomheden.
Galaxy sofa
Mange købere klager over den købte sofa Galaxy ("Ascona"). Anmeldelser siger, at der er skæve sømme i midten af betrækket, rullede kanter, madrassens ribber er ikke forstærkede.
Produkterne har ikke et pas, så det er umuligt at finde ud af, hvad sådan en anatomisk Ascona-sofa er lavet af. Anmeldelser viser, at på trods af eksistensen af en handling om udskiftning af coveret, er der ingen, der bringer det i flere måneder.
Købere beskriver deres mange måneders prøvelse for levering af sofaer af denne model for at eliminere mangler. De fortryder, at det er ubehageligt at sidde på den. Fornemmelse som om den siddende person glider af sædet. Der er ingen positive anmeldelser for denne sofa. Det er nok ikke forgæves, at det blev udgået.
Konklusioner
Som du kan se, nyder sofaer fremstillet af Ascona et tvetydigt ry. Feedbacknoter:
- dårlig service;
- leveringsforsinkelser;
- ufuldstændig produktemballage;
- levering af forskellige modeller, der blev bestilt;
- dårlig montering (måske er det derfor, at rammen allerede er afsendtsamlet, hvilket forårsager andre problemer)
- rammen kan ikke løftes op ad trappen i et privat hus;
- et stort antal driftsforbud, der ikke giver en chance for at vinde en sag mod virksomheden i retten;
- dårlig garantiservice;
- ingen service efter køb.
